Retours et remboursements

Retours et remboursements

Tu as 14 jours après réception pour retourner un produit non personnalisé. Les frais de retour sont à ta charge.

Produit	Retour possible ?
Trousses, sacs, accessoires	Oui, sous 14 jours
Bijoux finis (non gravés)	Oui, sous 14 jours
Pampilles et bases achetées seules	Oui, sous 14 jours
Bijoux composés (base et pampilles assemblées)	Non, ce sont des créations personnalisées
Pièces gravées	Non, ce sont des créations personnalisées
Produit défectueux ou abîmé	Oui, toujours, sans frais pour toi

Comment faire un retour

1. Écris-moi à bonjour@maisonsimone.store dans les 14 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande.
2. Je te réponds avec l'adresse de retour.
3. Renvoie le produit neuf, non porté et dans son emballage d'origine, de préférence avec un envoi suivi.
4. Je te rembourse sous 14 jours, par le même moyen de paiement que ta commande.

Produit défectueux : si ton produit arrive abîmé ou présente un défaut, envoie-moi une photo. Je te propose une réparation, un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour sont alors à ma charge.